Nieuws: Backtothetoys heeft Faillissement aangevraagd.

Helaas is vandaag het nieuws gekomen dat het collectible bedrijf Backtothetoys Faillissement heeft aangevraagd. Veel mensen zagen dit wel aankomen, waaronder ik, omdat ze pre-orders niet leverden en moeilijk tot geen contact konden krijgen met de klantenservice. En als ze zeggen dat ze het geld terug zullen overboeken, doen ze dit niet. Maar wat heeft dit voor jou te betekenen en wat kun je verwachten in de komende periode? In deze blog geven we je informatie over het bedrijf Backtothetoys, wat Faillissement inhoudt, en wat jij als gedupeerde moet gaan doen.

Korte omschrijving over Backtothetoys:

Backtothetoys is een collectible bedrijf dat in 2014 is opgericht als specialiteit Funko Pops. In de vroegere jaren was het niet Backtothetoys maar Funkopopsnl en sinds 3/4 van naar veranderd naar Backtothetoys. Dit hebben ze gedaan omdat ze steeds groter werden en waarschijnlijk een breder publiek wilden bereiken. In de laatste 3/4 jaar sinds 2020 zijn ze enorm gegroeid, waaronder meerdere fysieke winkels in Nederland. Maar deze glorie is binnen enkele maanden helemaal gezakt naar een punt waarop je niet meer kunt bestellen, de fysieke winkels niet meer kunt bezoeken en het maar de vraag is of je het geld van je geplaatste pre-order terug krijgt. 

Exclusieve verhalen van gedupeerde klanten:

Verhaal 1 van een anoniem persoon: In augustus 2023 heb ik 2 Funko's gepre-orderd. Het wachten duurde langer dan verwacht en zonder enige communicatie werd de datum veranderd. Nadat dit nog een aantal keren is gebeurd, heb ik mijn pre-order geannuleerd en mijn geld retour gevraagd. Hiermee zijn zij akkoord gegaan en sindsdien heb ik niks meer van ze gehoord.

Verhaal 2 van mezelf (Bradley Wilderdijk): vorig jaar augustus meerdere Max Verstappen en Perez Funko Pops gepre-orderd bij Backtothetoys, dit zouden rond de 6/7 Funko Pops in totaal zijn. Nu is het dus mei en hebben wij onze Funko Pops van Max Verstappen en Perez nog niet ontvangen en gaan deze waarschijnlijk ook niet meer ontvangen. We hebben in deze periode ook een paar keer gemaild over duidelijkheid over de bestelling die geplaatst was, maar hier kregen we geen of slecht antwoord op. Nu moeten wij, net zoals alle andere gedupeerden, afwachten tot de curator bekend is en zodra dit bekend is ons inschrijven als schuldeiser. 

Verhaal 3 van een anoniem persoon: Ik heb een bestelling gedaan in januari 2022. Ik heb meerdere malen naar Backtothetoys gemaild hoe het ermee staat en of het überhaupt nog komt. Elke keer het antwoord van "ja, heel binnenkort komt dit op voorraad". Nu zijn ze dus failliet en heb ik mijn bestelling niet gekregen. Deze is helaas nergens anders meer te krijgen... Ik had ook nog in februari 2022 2 bestellingen gedaan, deze heb ik 2 maanden geleden gelukkig dus net op tijd omgewisseld omdat het te lang duurde. Anders had ik deze waarschijnlijk ook niet gehad.

Verhaal 4 van Nelleke: In februari 2021 diverse Funko's besteld bij Back to the Toys. Levertijd duurde erg lang en werd steeds uitgesteld. We hebben ook vaak gevraagd of sommige Funko's al binnen waren uit de bestelling, deze niet alvast verstuurd konden worden omdat we dan dus al een jaar aan het wachten waren tot de andere pre-order uit de bestelling er was. Maar dit kon niet, we moesten echt wachten tot alles van die bestelling binnen was. Uiteindelijk, nadat we heel veel gemaild hadden met zelden antwoord, zijn ze toch akkoord gegaan nadat we extra verzendkosten betaald hadden dat ze het eerder zouden opsturen.
Ook verhalen dat de winkel niets met de webshop te maken had hoorden we altijd in de winkel van Breda. Op de Comic Con waren er ook erg veel klachten altijd over Backtothetoys. Op een gegeven moment zijn we dus ook geen pre-orders meer gaan bestellen bij ze, want ze kwamen gewoon niet. De laatste maand waren we met meerdere druk aan het mailen met ze, maar zelden reactie. En als er reactie kwam waren ze boos omdat we elke week een mail stuurden, maar ze beloofden wel dat het in mei zou komen, tot dat we het bericht lazen dat ze failliet waren. Weg 320 euro die nog aan pre-orders open stonden.

Een verhaal van een klant die gelukt gehad heeft:

Het exclusieve verhaal van Tyeisha: Ik had vorig jaar heel veel pre-orders staan die doorliepen tot 2020, dus ik had ze begin 2023 een e-mail gestuurd om te vragen of ze al iets wisten, want sommige stonden niet eens meer op de site. Toen kreeg ik te horen dat ze het nog niet wisten, maar dat het zeker in september allemaal geregeld zou zijn. Ik denk dat het bij elkaar 400 euro was. Ik had ook alles netjes uitgerekend en die rekening erbij gedaan. September kwam en nog steeds niets, alles stond nog steeds op pre-order, dus op 1 oktober heb ik ze weer een e-mail gestuurd met die berekening en dat ik diezelfde week mijn geld terug wilde. Toen kwamen ze eerst aan met die tegoedbon, maar ik ben ze echt elke dag blijven mailen met die rekening, en uiteindelijk in november heb ik alles teruggekregen.

Wat is eigenlijk Faillissement?

Als het slecht gaat met een bedrijf kan de eigenaar(en) van het betreffende bedrijf Faillissement aanvragen. Dit doen bedrijven als ze de schulden en diensten die ze bij groothandels of andere bedrijven en klanten niet meer kunnen betalen of afhandelen. Zodra het bedrijf Faillissement heeft aangevraagd, wordt deze onder toezicht van een curator gezet. Een curator is verantwoordelijk voor het verdelen van de overige financiële middelen van het betreffende bedrijf. Het doel van Faillissement is om schuldeisers op een eerlijke manier te compenseren, maar niet elke schuldeiser kan tevreden gesteld worden in de meeste gevallen.

Exclusieve informatie van een anonieme bron over de winkel in Breda en de communicatie binnen het bedrijf: 

Teleurgestelde fans:

Nu het nieuws over Backtothetoys naar buiten is gekomen, komen steeds meer verhalen boven water en zijn klanten van Backtothetoys teleurgesteld. Veel klanten ontdekken nu dat de winkel in Utrecht al sinds 17 april gesloten was, terwijl medewerkers van Backtothetoys zeiden dat deze maar 2 dagen dicht zou zijn. Ook heeft Backtothetoys niets op hun sociale media of webshop gezet over de winkel in Utrecht die gesloten is. Ook werden er op TikTok nog wekelijks video's geüpload van een volle winkel en "exclusieve Funko Pops" die alleen bij Backtothetoys te krijgen waren. En je kon nog gewoon tot zondag 05-05-2024 pre-orders en cadeaubonnen kopen in de webshop en winkel, echt een schande. Alsof de eigenaren niet wisten dat ze de volgende dag faillissement gingen aanvragen. Ook sinds het nieuws naar buiten is gekomen, zijn veel van de sociale media van Backtothetoys verwijderd, wat lijkt alsof ze confrontatie met hun klanten willen vermijden.

Wat kun jij gaan doen?

Eerst is het belangrijk dat je screenshots gaat maken van je openstaande bestellingen. Deze kun je vinden in je account op de Backtothetoys website of in je e-mail. Dit moet je doen zodat je bewijs hebt dat je nog geld/spullen van Backtothetoys verschuldigd bent. Zodra je dit hebt gedaan, is het een kwestie van wachten tot er een curator is aangewezen. Zodra deze is aangewezen, kun jij je gaan aanmelden als schuldeiser. Dit moet je doen om überhaupt nog een kans te maken om je geld terug te krijgen, maar er is geen 100% zekerheid dat je het geld terugkrijgt, want Backtothetoys zou nu eerst de schulden bij bedrijven moeten aflossen. De consument komt achteraan het rijtje te staan als het om geld terugkrijgen gaat.

De Curator is bekend

Vandaag (08-05-2024) is de curator die de financiële zaken van Backtothetoys bekendgemaakt. Dit is meneer P.E. Butterman, via deze e-mails kun je hem bereiken: butterman@rst.nl en Rst@rst.nl voor meer informatie over de curator verwijzen we je graag door naar de volgende website. Er hebben al diverse mensen gebeld naar het nummer dat op de website staat, en de mensen aan de telefoon zeggen dat we moeten afwachten tot maandag, dit omdat ze elke gedupeerde een brief gaan sturen over wat ze moeten doen en hoe ze zich kunnen aanmelden als schuldeiser. Ze zeggen ook dat als je maandagavond niets hebt gehoord of gezien, je dan de volgende dag mag bellen voor meer informatie. Dus nog even geduld.

Brief is binnen

Zojuist heb ik de brief/e-mail over het faillissement van Backtothetoys ontvangen (zie foto). Hierin staat vermeld hoe wij als gedupeerden ons kunnen aanmelden als schuldeiser. Ik heb deze e-mail van het volgende adres ontvangen: insol@rst.nl. Dus controleer zeker je inbox of je ook van dit adres een e-mail hebt ontvangen over het faillissement. Wij hadden eerder al gemeld dat je bewijs van je bestelling op een screenshot moest zetten; deze kun je nu dus gebruiken om te bewijzen dat je echt een pre-order/bestelling had staan bij Backtothetoys. Voor vragen kun je ons altijd mailen op poppalace.nl@gmail.com of via het contactformulier.

Op de hoogte blijven.

Omdat het nog wel effe kan duren voordat de curator is aangewezen, kun je het best lid worden van de Facebookgroep "Back to the toys gedupeerden". Hierin worden updates gegeven en kun jij je verhaal delen en de mening en advies van andere eventuele gedupeerden aanhoren. Ook kun jij je verhaal delen onder deze blogpost en verhalen van andere gedupeerden lezen en discussiëren over dit onderwerp. Ook kun jij je vraag onder deze blog stellen, wij proberen elke vraag zo goed mogelijk te beantwoorden.

Anoniem je verhaal met ons delen?

Wil je jouw verhaal met betrekking tot Backtothetoys delen? En wil je dit anoniem doen zodat anderen meer informatie over de situatie kunnen krijgen? Stuur ons dan een e-mail naar het volgende adres: poppalace.nl@gmail.com of via onze socials dit zijn Tiktok, Instagram of Facebook en beschrijf je situatie en wens om anoniem te blijven. Op deze manier kunnen we meer mensen verzamelen en onze verhalen delen, waardoor anderen ook geïnformeerd worden.

Informatie die niet klopt? 

Informatie die niet klopt? Informatie in deze blog halen wij van verschillende bronnen zoals Facebook, Google en anonieme personen die hun verhalen vertellen. Zie je informatie die niet klopt en weet jij het goede verhaal? Stuur dan naar poppalace.nl@gmail.com een mail en vertel het goede verhaal, zodat wij deze wijzigingen kunnen doorvoeren.