Hoe werken Pre-orders?

Wat is een Pre-order?

Een pre-order is een bestelmethode waarbij jij als klant een product als het ware reserveert, om ervoor te zorgen dat je bij release of levering zeker een exemplaar kunt bemachtigen. Bij PopPalace kun je voornamelijk Funko’s pre-orderen die nog niet zijn uitgekomen of erg gewild zijn. Wij streven er 100% voor om, nadat je hebt besteld, te zorgen dat je binnen de afgesproken ETA je nieuwe aanwinst kunt verwachten.

Hoe herken je Pre-orders en Back-orders?

Op de productpagina staat bij de voorraadindicator PRE-ORDER vermeld. Daarnaast staat bij het product duidelijk aangegeven wat wij verwachten als ETA (verwachte leverdatum). Je kunt een pre-order ook herkennen doordat deze in de collectie Pre-orders staat.

Levertijden en verwachte aankomst (ETA)

Bij al onze pre-orders staat een geplande leverdatum / ETA. Dit is de datum waarop wij verwachten dat de Funko binnenkomt. Hoewel we altijd streven om de Funko binnen de ETA te leveren, kan het voorkomen dat ETA’s worden uitgesteld. Dit komt omdat Funko vaak niet heel nauwkeurig is met de ETA’s die ze doorgeven aan bedrijven zoals PopPalace. Om ervoor te zorgen dat je niet teleurgesteld bent wanneer een levertijd wordt uitgesteld, houden we altijd rekening met een foutmarge in de ETA.

Wat als een Pre-order niet geleverd kan worden?

Wij streven er altijd naar om je pre-order te leveren. Mocht het echter voorkomen dat wij de pre-order niet kunnen leveren omdat onze leverancier deze niet kan aanbieden, dan is er natuurlijk de mogelijkheid om je geld terug te krijgen via een overboeking. Daarnaast helpen we je graag om alsnog een mooie aanwinst voor je collectie te vinden.

Bestellingen met Pre-orders en Op-voorraad artikelen

Bestel je een Funko die op voorraad is en een pre-order? Dan wordt jouw bestelling in ons magazijn bij elkaar gezocht en wordt er gewacht zodra de pre-order beschikbaar is. Mocht je willen dat je Funko die op voorraad is alvast geleverd wordt, is dit natuurlijk altijd mogelijk, maar zal er wel 2x verzending betaald moeten worden. Mocht je 1x verzending willen betalen, versturen wij alle Funko's die je besteld hebt tegelijk.

Annuleren van Pre-orders

Het annuleren van een pre-order is mogelijk na 3 maanden na de besteldatum. Ook kunnen wij alleen een cadeaukaart teruggeven en wordt er geen geld teruggeboekt. Dit komt omdat pre-orders niet onder het herroepingsrecht vallen, omdat wij op jouw opdracht een Funko zelf ook pre-orderen bij de leverancier en wij hier kosten maken. Om het toch mogelijk te maken dat je een Funko krijgt waarmee je blij bent, kun je wel een andere Funko kiezen uit ons assortiment.